FAQ: Foire aux questions

Comment puis-je modifier mon mot de passe?

Sur la page d'accueil du site, sous la partie connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?": Vous serez renvoyé(e) vers un écran où vous serez invité(e) à entrer l'adresse courriel liée au compte. Suivez les instructions et vous recevrez un message de Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec un lien (vérifiez vos pourriels). En cliquant sur le lien, vous ouvrirez une nouvelle page où vous pourrez entrer votre nouveau mot de passe.

Quel est mon identifiant?

Votre identifiant est votre numéro de téléphone (10 chiffres seulement; ex: 5551234567). pas de tiret, pas de point, pas de parenthèse, retirez le "1" ou le "+1" au début du numéro.

J'ai déjà passé ma commande. Puis-je la modifier?

Pour changer une commande qui a déjà été passée, envoyez un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec copie  à votre représentant de Zoetis Canada. Si la production n'est pas encore commencée, nous vérifierons s'il est toujours possible de modifier la commande.

J'ai fait une erreur dans la conception de mon médaillon, puis-je le modifier?

Tant que votre commande n'est pas passée, oui,vous pouvez modifier le médaillon.

Pour ce faire, utilisez le menu horizontal en haut de votre écran dans le processus de commande. Ce menu vous donne un accès immédiat aux différentes étapes de la commande, dont celles de la conception des médaillons.

Pourquoi ne puis-je pas entrer la totalité du nom de ma clinique sur le médaillon?

Les médaillons ont des tailles et des polices de caractères limitées et bien définies. Afin de conserver la lisibilité du texte porté sur votre médaillon, nous limitons le nombre de caractères possible.

Combien ça coûte?

Il n'y a aucun frais pour les médaillons. [Ils sont liés à l'utilisation du vaccin antirabique Zoetis Canada, distribué par votre clinique.]